Возврат товара

Случайно купил не тот товар, либо он мне стал не нужен. Можно ли обменять его на другой ключ, или вренуть деньги?
Т.к мы продаем уникальные ключи - персональные цифровые товары, они продаются в одни руки и предназначаются для использования одним лицом. Наши товары имеют четкое описание и название товара на каждой его странице, при покупке и непосредственной так же показывается название товара. Пожалуйста, будьте внимательней!
Возврат возможен, если проданный ключ оказался неработоспособным по вине нашего магазине в течении его гарантированного срока

Информация о заказе
Информация о товаре и причина возврата