El uso de Microsoft Office 2021 requiere una licencia genuina. Si ves el mensaje "Su licencia no es genuina", indica un problema con la activación del producto. En este artículo exploraremos qué significa este mensaje, por qué puede aparecer y cómo solucionar el problema.
¿Qué significa el mensaje "Su licencia no es genuina"?
El mensaje "Su licencia no es genuina" en Microsoft Office 2021 indica problemas con la activación del producto. Esto puede suceder por varias razones:
- El producto se activó con una clave falsa o inválida. Puedes comprar la clave original de Microsoft Office 2021 en nuestra tienda.
- La licencia ha expirado.
- Problemas para conectarse a los servidores de activación de Microsoft.
- Cambios en el hardware de tu computadora pueden desencadenar una verificación de la licencia.
Posibles causas del problema
- Licencia falsa o inválida: Si compraste Office 2021 a un vendedor no verificado, es posible que la clave de activación sea falsa.
- Licencia expirada: Algunas licencias tienen una fecha de expiración.
- Cambios en el hardware: Reemplazar componentes clave en tu computadora (por ejemplo, la placa madre) puede causar problemas de activación.
- Problemas de conectividad a internet: Office 2021 requiere una conexión a internet para la activación y validación periódica de la licencia.
- Errores de activación: Problemas con los servidores de Microsoft pueden evitar temporalmente la activación.
Soluciones para solucionar el problema
1. Verifica la autenticidad de tu clave de producto
Asegúrate de haber comprado Office 2021 a un vendedor oficial. Si la clave de activación fue comprada a una fuente dudosa, puede ser falsa. En este caso, considera comprar una nueva clave a un vendedor oficial.
2. Reactiva Office 2021
Intenta reactivar Office 2021 con los siguientes pasos:
- Abre cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.
- Ve a Archivo → Cuenta.
- Haz clic en Cambiar clave de producto.
- Ingresa tu clave de producto y sigue las instrucciones en pantalla.
3. Actualiza Office 2021
Asegúrate de tener las últimas actualizaciones para Office 2021:
- Abre cualquier aplicación de Office.
- Ve a Archivo → Cuenta.
- Haz clic en Opciones de actualización y selecciona Actualizar ahora.
4. Verifica tu conexión a internet
Asegúrate de que tu computadora esté conectada a internet. Intenta abrir algunos sitios web para asegurarte de que la conexión sea estable. Si la conexión a internet es inestable, intenta reiniciar tu router o contacta a tu proveedor de servicios de internet.
5. Repara Office 2021
Si el problema persiste, intenta reparar Office:
- Abre el Panel de control.
- Ve a Programas y características.
- Busca Microsoft Office 2021 en la lista de programas instalados.
- Haz clic en Cambiar y selecciona Reparar.
6. Contacta al soporte de Microsoft
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, contacta al soporte de Microsoft. Proporciónales información sobre tu licencia y clave de producto. El soporte puede ayudar a diagnosticar y resolver el problema.
El mensaje "Su licencia no es genuina" en Microsoft Office 2021 puede ser causado por varios factores, desde claves falsas hasta problemas temporales con los servidores de activación de Microsoft. Siguiendo los pasos descritos anteriormente, puedes resolver este problema y continuar usando Office 2021 sin limitaciones. Siempre compra software a vendedores oficiales para evitar este tipo de problemas en el futuro.
