El error de inicio de sesión en la cuenta de Microsoft es un problema común para los usuarios de Windows 10 y Windows 11. A menudo, los usuarios enfrentan un bucle infinito de inicio de sesión o reciben el mensaje: "No se puede iniciar sesión en su cuenta". En este artículo, analizamos las causas del problema, cómo diagnosticarlo y las soluciones más eficaces.
Causas comunes del error de inicio de sesión
Los problemas de inicio de sesión pueden deberse a varios factores:
Problemas de conexión a Internet
Archivos del sistema dañados
Configuración incorrecta de fecha y hora
Fallos en los servidores de autenticación de Microsoft
Perfil de usuario dañado
Caché de inicio de sesión corrupta o desactualizada
Síntomas comunes
Bucle infinito de inicio de sesión
Mensaje: "Su cuenta no está disponible"
Error: "Error de inicio de sesión: inténtelo más tarde"
Retorno constante a la pantalla de introducción de contraseña
Guía paso a paso para solucionar el problema
Paso 1: Verifica la conexión a Internet
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet
Reinicie el router o módem
Pruebe una red diferente (por ejemplo, punto de acceso móvil)
Paso 2: Verifique el estado de los servidores de Microsoft
Visite la página de estado de servicios de Microsoft para ver si hay problemas actuales.
Paso 3: Configuración de fecha y hora
Una fecha u hora incorrecta puede impedir el inicio de sesión:
Presione
Win + Ipara abrir ConfiguraciónVaya a "Hora e idioma" → "Fecha y hora"
Active la opción "Establecer hora automáticamente"
Reinicie el equipo e intente iniciar sesión de nuevo
Paso 4: Borrar caché y credenciales de inicio de sesión
La caché dañada puede bloquear la autenticación:
Abra Configuración (
Win + I) → "Cuentas"Haga clic en "Acceso al trabajo o escuela"
Elimine cuentas innecesarias o no utilizadas
Reinicie el dispositivo e intente nuevamente
Paso 5: Reparar archivos del sistema dañados
Para comprobar y reparar archivos del sistema:
Abra el símbolo del sistema como administrador (
Win + X → Símbolo del sistema (admin))Ejecute el siguiente comando:
sfc /scannowTras finalizar el análisis, reinicie el equipo
Paso 6: Restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft
Si tiene dudas sobre su contraseña:
Visite la página de restablecimiento de contraseña de Microsoft
Siga las instrucciones para recuperar el acceso
Paso 7: Cambiar a cuenta local y volver a la de Microsoft
Este paso puede solucionar errores de perfil:
Abra Configuración (
Win + I) → "Cuentas" → "Su información"Haga clic en "Iniciar sesión con una cuenta local"
Cree una cuenta local y reinicie el dispositivo
Luego inicie sesión nuevamente con su cuenta Microsoft
Consejos adicionales y buenas prácticas
Actualice Windows: Asegúrese de tener instaladas todas las actualizaciones recientes.
Utilice el solucionador de problemas de Windows: Las herramientas integradas pueden corregir errores comunes.
Desactive temporalmente el antivirus: En casos raros, puede interferir con el proceso de inicio de sesión.
Conclusión
Los errores de inicio de sesión en cuentas Microsoft pueden resultar frustrantes, pero en la mayoría de los casos se resuelven siguiendo los pasos anteriores. Si el problema persiste, contacte con el soporte técnico de Microsoft o acuda a un profesional certificado.
