Si después
de una actualización reciente tu Microsoft Office en Mac ya no abre documentos
para editar y muestra un críptico error "Unknown Error 0x0" o
"License not found" — no estás solo. Es un problema conocido que ha
afectado a muchos usuarios en todo el mundo.
Lo más
importante que debes saber: tu licencia y suscripción están en orden.
No es un problema con tu cuenta o tu ordenador, sino un fallo en el
sistema de licencias de Microsoft.
¿Por qué ocurrió esto?
La causa del error está en el cambio del certificado digital
que se utiliza para verificar las licencias de Office en Mac. Microsoft
actualizó su mecanismo de licencias, y las versiones antiguas de las
aplicaciones simplemente dejaron de "entender" los nuevos
certificados. Este problema afectó a los usuarios de Microsoft 365, así como a
los propietarios de licencias únicas de Office 2021 y 2024.
El fallo afectó a usuarios de macOS a nivel mundial. El
origen del problema está en el lado de Microsoft, y la empresa ya ha lanzado
una solución en forma de actualizaciones para las aplicaciones.
Cómo solucionar el Error 0x0
Existen varias formas de resolver el problema, desde la más
sencilla hasta la más compleja. Comienza con la primera y continúa con las
siguientes si el método anterior no funciona.
Método 1: Actualizar Office mediante Microsoft AutoUpdate
(el más rápido)
Este es el método principal y más efectivo, que resuelve el
problema en la mayoría de los casos.
- Cierra
todas las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
- Abre
Microsoft AutoUpdate. Puedes encontrarlo de varias formas:
- Mediante
la búsqueda de Spotlight (presiona Cmd + Espacio y escribe
"AutoUpdate").
- En
la carpeta Aplicaciones de tu Mac.
- Si
no está allí, revisa la carpeta: /Library/Application
Support/Microsoft/MAU2.0/.
- En
la ventana que se abre, haz clic en el botón "Actualizar
todo" (Update All).
- Espera
a que se complete la descarga e instalación de las actualizaciones.
- Reinicia
cualquier aplicación de Office. El error debería desaparecer.
Importante: Si instalaste Office desde Mac App
Store, debes actualizarlo a través del App Store. Abre el App Store, ve a la
pestaña "Actualizaciones" y actualiza todas las aplicaciones de
Microsoft.
Método 2: Reinstalación completa de Office
Si la actualización no ayuda o no se instala por algún
motivo, el siguiente paso es eliminar por completo Office e instalarlo de nuevo
desde cero.
Paso 1: Eliminar Office por completo
- Simplemente
mover los iconos a la Papelera a menudo deja "rastros" que
pueden causar problemas. Se recomienda seguir las instrucciones oficiales
de Microsoft para una desinstalación completa, que incluye eliminar no
solo las aplicaciones en sí, sino también los archivos de la biblioteca.
- Enfoque
simplificado: mueve todas las aplicaciones de Office de la
carpeta Aplicaciones a la Papelera y vacíala.
Paso 2: Reinstalar Office desde la fuente correcta
Este es un punto críticamente importante. La fuente de instalación debe
coincidir con el lugar donde compraste la licencia.
- Si
tienes una suscripción a Microsoft 365 comprada directamente a Microsoft:
- Ve
al portal office.com.
- Inicia
sesión con la misma cuenta de Microsoft que tiene la suscripción.
- En
la esquina superior derecha, haz clic en el icono "Instalar
aplicaciones" y selecciona "Microsoft 365".
- Si
compraste o descargaste Office a través de Mac App Store:
- La
reinstalación solo debe hacerse a través de Mac App Store.
Después de reinstalar, abre cualquier aplicación e inicia
sesión con tu cuenta de Microsoft.
Método 3: Restablecer la licencia con la herramienta
oficial de Microsoft
Microsoft ofrece una herramienta especial para eliminar los
archivos de licencia. Esto puede ayudar sin necesidad de recurrir a una
reinstalación completa.
- Descarga
y ejecuta la Herramienta de eliminación de licencias de Microsoft
(Microsoft License Removal Tool) desde el sitio web oficial de
soporte de Microsoft.
- La
herramienta buscará y eliminará automáticamente todos los archivos de
licencia de Office en tu Mac.
- Abre
cualquier aplicación de Office (por ejemplo, Word) e inicia sesión de
nuevo en tu cuenta para activarla.
Matices importantes y verificación de compatibilidad
Antes de realizar cualquier acción, asegúrate de que tu Mac
cumple con los requisitos mínimos del sistema.
- Versión
de macOS: Para que Office funcione correctamente y reciba
actualizaciones, necesitas macOS 12 (Monterey) o superior. Si
tienes una versión más antigua, no podrás actualizar Office. La única
solución podría ser usar la versión web gratuita de Office en microsoft365.com.
- Versión
de Office: Después de la actualización, la versión instalada debe
ser 16.83 o superior.
El Error 0x0 es un fallo desagradable pero solucionable. En la mayoría de los casos, el problema se resuelve con una simple actualización a través de Microsoft AutoUpdate. Si ese método no funciona, sigue la guía de reinstalación paso a paso, respetando estrictamente la fuente de descarga correcta.
