"Se
ha producido un problema con la licencia de Escritorio Remoto y su sesión se
desconectará en 60 minutos." – este mensaje es muy conocido por muchos administradores de
sistemas. Aparece al conectarse a un servidor de Terminal Services
(Remote Desktop Services) e indica un problema grave en el sistema de
licencias. En este artículo analizaremos las causas principales de este error y
ofrecemos instrucciones paso a paso para resolverlo.
¿Qué significa realmente este mensaje?
Este error es consecuencia del mecanismo de control
flexible de licencias (soft enforcement), implementado a partir de Windows
Server 2016 para licencias por dispositivo y de Windows Server 2019 para
licencias por usuario.
En pocas palabras: si el servidor de licencias (RD Licensing
Server) no está disponible o está mal configurado, el sistema no bloquea la
conexión de inmediato, sino que otorga al usuario 60 minutos de
trabajo. Transcurrido ese tiempo, la sesión se cierra forzosamente. El usuario
puede reconectarse, pero volverá a ver la advertencia y la sesión finalizará de
nuevo al cabo de una hora.
Esta funcionalidad permite a los administradores detectar el
problema sin paralizar por completo las operaciones de los usuarios. Sin
embargo, a largo plazo, hace que el servidor sea inutilizable si no se
soluciona.
Principales causas del error
Microsoft identifica varias razones clave por las que
aparece esta advertencia:
- El
servicio de licencias no está en ejecución. – La causa más básica
y frecuente es que el servicio Remote Desktop Licensing en el
servidor de licencias se haya detenido.
- Configuración
incorrecta. – El RD Session Host no sabe qué servidor de
licencias usar, o el modo configurado (Por usuario / Por dispositivo) no
coincide con las licencias CAL instaladas.
- Problemas
de red. – El host de sesiones no puede comunicarse con el
servidor de licencias debido a cortafuegos que bloquean puertos RPC o a
fallos de resolución DNS.
- Permisos
inadecuados en Active Directory. – Si el servidor de licencias no
es miembro del grupo de seguridad Terminal Server License Servers en
el dominio, no podrá actualizar los atributos de los usuarios
(especialmente importante en modo Por usuario).
- Caducidad
del período de gracia de 120 días. – Después de instalar el rol
RD Session Host, se dispone de 120 días para configurar las licencias. Si
no se instalan y activan licencias válidas antes de que finalice ese
plazo, aparece exactamente este error.
Guía paso a paso para resolver el problema
Antes de realizar cambios, asegúrese de que sus RDS CAL
coinciden con la versión del sistema operativo (por ejemplo, las CAL de Windows
Server 2022 no sirven para Windows Server 2019).
Paso 1. Verificar el servicio de licencias
Abra la consola Services.msc en el servidor donde
está instalado el rol Remote Desktop Licensing. Busque el servicio Remote
Desktop Licensing y compruebe que esté en ejecución. Si está detenido,
inícielo.
Paso 2. Configurar el modo y el servidor de licencias
La configuración incorrecta es el principal problema. Los
ajustes aplicados mediante Directiva de grupo tienen prioridad
sobre los de Server Manager.
Opción A: Mediante Server Manager (GUI)
- Abra Server
Manager → Remote Desktop Services → Overview.
- En Deployment
Overview, haga clic en Tasks → Edit
Deployment Properties.
- Vaya
a la pestaña RD Licensing.
- Especifique
el modo de licencias correcto (Por usuario o Por
dispositivo) y agregue su servidor de licencias.
Opción B: Mediante el Editor de directivas de grupo local
(gpedit.msc)
- Pulse Win
+ R, escriba gpedit.msc y presione Enter.
- Vaya
a: Configuración del equipo → Plantillas administrativas →
Componentes de Windows → Servicios de Escritorio Remoto → Host de sesión
de Escritorio Remoto → Licencias.
- Habilite
la directiva Usar los servidores de licencias de Escritorio Remoto
especificados e introduzca la dirección IP o el nombre de su
servidor de licencias.
- Habilite
la directiva Establecer el modo de licencias de Escritorio Remoto y
seleccione el modo adecuado.
- Abra
el Símbolo del sistema como Administrador y ejecute gpupdate
/force para aplicar los cambios.
Paso 3. Verificar los permisos en Active Directory
Si utiliza licencias Por usuario, su servidor de
licencias debe tener permiso para escribir información de uso en Active
Directory. Su cuenta de equipo debe ser miembro del grupo Terminal
Server License Servers.
- Abra Active
Directory Users and Computers.
- Localice
el grupo Terminal Server License Servers en el
contenedor Builtin.
- Asegúrese
de que la cuenta del servidor de licencias esté agregada a este grupo. Si
el servidor de licencias está instalado en un Controlador de dominio,
agregue la cuenta Network Service.
Paso 4. Comprobar la conectividad de red
Asegúrese de que el RD Session Host pueda alcanzar al
servidor de licencias a través de la red. Un simple ping no es
suficiente. Verifique que los puertos RPC necesarios estén abiertos
(normalmente el puerto 135 y puertos dinámicos por encima del 1024).
Paso 5. Verificar la caducidad del período de gracia
Si está seguro de que ha instalado licencias válidas pero el
error persiste, es posible que el sistema haya quedado atascado en un estado de
período de gracia expirado. En algunos casos, eliminar la clave del
registro GracePeriod en HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal
Server\RCM\GracePeriod puede ayudar. Sin embargo, esto requiere tomar
posesión de la clave, y Microsoft no recomienda este método como solución
principal. En su lugar, utilice el Diagnosticador de licencias de RD en
Server Manager para identificar problemas de configuración específicos.
Conclusión
El error de desconexión a los 60 minutos no es una sentencia definitiva, sino una señal clara de que se necesita intervención administrativa. Siempre se debe a que el host de sesiones no puede obtener o aplicar una licencia para la conexión del usuario. En la mayoría de los casos, el problema se resuelve verificando el servicio de licencias, configurando el modo correcto mediante Directiva de grupo o Server Manager, y asegurando los permisos adecuados en Active Directory. Siguiendo esta guía paso a paso, podrá diagnosticar y solucionar rápidamente el problema, restaurando el funcionamiento estable de su infraestructura de Servicios de Escritorio Remoto.
