Если вы столкнулись с ошибкой активации Office на macOS, проблема может быть связана с подключением к помощнику по лицензированию. Этот сбой может стать настоящим испытанием, особенно если вы приобрели Microsoft Office для MAC и ожидаете беспроблемной установки и активации. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые помогут вам решить эту проблему и успешно активировать ваш Office.
Шаг 1: Проверьте подключение к интернету
Прежде чем переходить к сложным методам решения проблемы, убедитесь, что ваше устройство имеет стабильное подключение к интернету. Необходимо проверить:
- Подключение Wi-Fi.
- Стабильность интернет-соединения (попробуйте зайти на несколько веб-сайтов).
- Наличие доступа к интернету через другие приложения.
Шаг 2: Обновите macOS и Office
Иногда проблема может заключаться в устаревших версиях macOS или Office. Обновите их до последних версий:
- Откройте System Preferences (Системные настройки) > Software Update (Обновление ПО) и установите доступные обновления для macOS.
- Откройте любое приложение Office, например, Word. Перейдите в меню Help (Справка) > Check for Updates (Проверить наличие обновлений) и установите доступные обновления для Office.
Шаг 3: Перезагрузите Mac и повторите попытку
Иногда простой перезапуск может решить множество проблем. Перезагрузите ваш Mac и попробуйте активировать Office снова.
Шаг 4: Убедитесь в корректности настроек даты и времени
Некорректные настройки даты и времени могут вызвать проблемы с активацией. Проверьте их:
- Откройте System Preferences (Системные настройки) > Date & Time (Дата и время).
- Убедитесь, что выбран параметр Set date and time automatically (Устанавливать дату и время автоматически).
Шаг 5: Отключите брандмауэр и антивирусное ПО
Иногда брандмауэр или антивирусное ПО могут блокировать подключение к серверам лицензирования Microsoft. Попробуйте временно отключить их:
- Откройте System Preferences (Системные настройки) > Security & Privacy (Безопасность и конфиденциальность) > Firewall (Брандмауэр).
- Отключите брандмауэр и попробуйте активировать Office снова.
- Если у вас установлено антивирусное ПО, временно отключите его.
Шаг 6: Проверьте статус службы лицензирования Microsoft
Иногда проблема может быть связана с серверами Microsoft. Проверьте статус службы лицензирования на сайте Microsoft Service Status.
Шаг 7: Пересоздание файлов лицензирования
Иногда необходимо пересоздать файлы лицензирования. Для этого:
- Закройте все приложения Office.
- Перейдите в Finder и откройте Go (Перейти) > Go to Folder (Перейти к папке) и введите
/Library/Preferences. - Найдите и удалите файлы, начинающиеся с
com.microsoft. - Повторите процесс активации.
Шаг 8: Сброс лицензии Office
Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить лицензию Office:
- Закройте все приложения Office.
- Откройте терминал (Terminal) и введите следующие команды по очереди:
cd /Library/Preferences
rm -f com.microsoft.office.licensingV2.plist
cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office
rm -f com.microsoft.office.licensingV2.plist
- Повторите процесс активации.
