Cómo solucionar el error de activación de Office en macOS: Resolviendo el problema de conexión del Asistente de Licencias

Si encuentras un error de activación de Office en macOS, el problema puede estar relacionado con la conexión al asistente de licencias. Este fallo puede ser especialmente frustrante, sobre todo si has comprado Microsoft Office para MAC y esperas una instalación y activación sin problemas. En este artículo, revisaremos los pasos que te ayudarán a resolver este problema y activar tu Office con éxito.

Paso 1: Verifica tu conexión a internet

Antes de pasar a soluciones más complejas, asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a internet estable. Revisa lo siguiente:

1. Conexión Wi-Fi.
2. Estabilidad de la conexión a internet (intenta visitar varios sitios web).
3. Acceso a internet a través de otras aplicaciones.

Paso 2: Actualiza macOS y Office

A veces, el problema puede deberse a versiones obsoletas de macOS u Office. Actualízalos a las versiones más recientes:

1. Abre Preferencias del Sistema > Actualización de Software e instala cualquier actualización disponible para macOS.
2. Abre cualquier aplicación de Office, como Word. Ve al menú Ayuda > Buscar actualizaciones e instala las actualizaciones disponibles para Office.

Paso 3: Reinicia tu Mac e intenta nuevamente

A veces, un simple reinicio puede resolver muchos problemas. Reinicia tu Mac e intenta activar Office nuevamente.

Paso 4: Asegúrate de que la configuración de fecha y hora sea correcta

Una configuración incorrecta de la fecha y hora puede causar problemas de activación. Verifica esta configuración:

1. Abre Preferencias del Sistema > Fecha y Hora.
2. Asegúrate de que esté seleccionada la opción Ajustar fecha y hora automáticamente.

Paso 5: Desactiva el firewall y el software antivirus

A veces, el firewall o el software antivirus pueden bloquear las conexiones a los servidores de licencias de Microsoft. Intenta desactivarlos temporalmente:

1. Abre Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Firewall.
2. Desactiva el firewall e intenta activar Office nuevamente.
3. Si tienes software antivirus instalado, desactívalo temporalmente.

Paso 6: Verifica el estado del servicio de licencias de Microsoft

A veces, el problema puede estar relacionado con los servidores de Microsoft. Verifica el estado del servicio en el sitio web de Estado del servicio de Microsoft.

Paso 7: Recrea los archivos de licencia

A veces es necesario recrear los archivos de licencia. Para hacerlo:

1. Cierra todas las aplicaciones de Office.
2. Abre Finder y ve a Ir > Ir a la carpeta y escribe /Library/Preferences.
3. Busca y elimina los archivos que comiencen con com.microsoft.
4. Reintenta el proceso de activación.

Paso 8: Restablece la licencia de Office

Si los pasos anteriores no ayudaron, intenta restablecer la licencia de Office:

1. Cierra todas las aplicaciones de Office.
2. Abre Terminal y escribe los siguientes comandos uno por uno:

cd /Library/Preferences
rm -f com.microsoft.office.licensingV2.plist
cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office
rm -f com.microsoft.office.licensingV2.plist

3. Reintenta el proceso de activación.

Conclusión

Los problemas de conexión con el asistente de licencias pueden ser frustrantes, pero siguiendo los pasos descritos anteriormente, podrás resolver el error de activación de Office en macOS. Si ninguno de los métodos funcionó, se recomienda contactar al soporte de Microsoft para obtener más ayuda. Recuerda actualizar regularmente macOS y Office para prevenir problemas similares en el futuro.